Termeni și Condiții
Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza serviciile noastre.
Ultima actualizare: 2026-03-01
1. Dispoziții Generale
Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza toate comenzile, serviciile si acordurile dintre Nexus Print Lab (denumita in continuare 'Compania') si clientii sai. Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor noastre, clientul accepta sa fie obligat de acesti termeni. Compania isi rezerva dreptul de a actualiza acesti termeni in orice moment. Clientii vor fi notificati cu privire la modificarile semnificative.
2. Comenzi și Oferte
Toate ofertele emise de Companie sunt valabile 30 de zile calendaristice de la data emiterii, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prețurile din oferte nu includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează explicit. O comandă este considerată confirmată după acceptarea scrisă a ofertei (email sau document semnat) și primirea oricărui avans necesar. Compania nu este obligată prin acorduri verbale.
3. Prețuri și Plată
Prețurile sunt exprimate în moneda indicată pe ofertă sau factură. Termenul de plată este de 15 zile nete de la data facturii, cu excepția cazului în care se convine altfel. Pentru comenzile care depășesc 1.000 €, este necesar un avans de 50% înainte de începerea producției. Întârzierile la plată atrag o penalitate de 0,05% pe zi de întârziere. Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau anula comenzile cu solduri restante.
4. Producție și Livrare
Termenele standard de producție sunt de 3–5 zile lucrătoare pentru lucrări de imprimare și 5–10 zile lucrătoare pentru proiecte de inscripționare și instalare. Termenele încep după confirmarea comenzii, aprobarea fișierelor și primirea avansului. Compania nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de forță majoră, probleme ale furnizorilor sau întârzieri din partea clientului în furnizarea materialelor sau aprobărilor. Datele de livrare și instalare sunt estimări și nu constituie angajamente obligatorii decât dacă sunt confirmate explicit în scris.
5. Fișiere și Machete
Clientul este responsabil pentru furnizarea fișierelor pregătite pentru tipar în formatul necesar (PDF, AI, EPS sau imagini de înaltă rezoluție la minimum 300 DPI). Compania nu este responsabilă pentru problemele de calitate rezultate din fișiere cu rezoluție scăzută sau formatate incorect. Dacă se solicită servicii de design, se aplică tarife suplimentare conform ofertei. Fișierele de design rămân proprietatea Companiei, cu excepția cazului în care se achiziționează drepturile complete de transfer.
6. Culori și Calitatea Imprimării
Compania depune eforturi pentru reproducerea fidelă a culorilor. Cu toate acestea, pot apărea variații minore între previzualizările pe ecran, probele și imprimările finale, datorită naturii imprimării digitale și diferențelor de materiale. Compania garantează calitatea imprimării în condiții normale de utilizare. Imprimările pentru exterior beneficiază de o garanție de durabilitate de 2–5 ani, în funcție de materialul și finisajul selectat.
7. Servicii de Instalare
Instalarea profesională este realizată de tehnicieni calificați. Clientul trebuie să se asigure că suprafața de instalare este curată, uscată și accesibilă la ora programată. Compania nu este responsabilă pentru daunele cauzate de pregătirea necorespunzătoare a suprafeței, condițiile meteorologice nefavorabile în timpul instalărilor exterioare sau modificările ulterioare efectuate de terți. Garanția de instalare acoperă defectele de execuție timp de 12 luni de la finalizare.
8. Anulări și Rambursări
Comenzile pot fi anulate gratuit înainte de începerea producției. Odată ce producția a început, se aplică taxe de anulare: • 0–50% finalizat: 50% din valoarea comenzii • 50–100% finalizat: 100% din valoarea comenzii Produsele personalizate nu sunt rambursabile odată ce producția a început. Rambursările pentru produse defecte necesită dovezi fotografice trimise în termen de 7 zile de la livrare.
9. Responsabilitate și Garanție
Responsabilitatea Companiei este limitată la valoarea comenzii în cauză. Compania nu este responsabilă pentru daune indirecte, consecvente sau incidentale. Reclamațiile în baza garanției trebuie trimise în scris în termen de 7 zile de la livrare sau instalare. Compania va proceda, la discreția sa, la reimpremare, reparare sau rambursarea porțiunii afectate. Garanția nu acoperă uzura normală, vandalismul, manipularea necorespunzătoare sau expunerea la condiții care depășesc specificațiile materialului.
10. Legea Aplicabilă și Litigii
Prezenții termeni sunt reglementați de legislația din România. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din Cluj-Napoca, România. Prin acceptarea unei oferte sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat prezenții Termeni și Condiții.